Foire Aux Questions
Dernière mise à jour: Aujourd’hui
Questions Fréquentes
Combien de temps prend la livraison?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Après expédition, la livraison prend généralement 5 à 15 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pendant les périodes de forte activité ou en cas de retard du transporteur.
D’où sont expédiées les commandes?
Certaines commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs de confiance.
Cela peut inclure des fournisseurs situés à l’étranger, notamment en Chine.
Nous utilisons ce mode d’expédition afin de rendre le traitement des commandes plus efficace et d’éviter des délais de manutention inutiles.
Proposez-vous la livraison gratuite?
Oui. Nous proposons la livraison gratuite dans toute la France.
Proposez-vous des retours?
Oui. Isabelle & Nathalie Paris propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à:
info@isabellenathalieparis.com
Comment effectuer un retour?
Envoyez-nous un e-mail à:
info@isabellenathalieparis.com
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande, la raison du retour et, si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect, des photos claires du produit.
Qui paie les frais de retour?
Pour les retours liés à un changement d’avis, un changement de taille ou un article que vous ne souhaitez plus conserver, les frais de retour sont à la charge du client.
Si l’adresse de retour approuvée correspond à celle de notre fournisseur en Chine, le client est responsable de l’organisation et du paiement des frais d’expédition vers cette adresse.
Cela ne limite pas les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation française et européenne applicable en matière de protection des consommateurs.
Quand recevrai-je mon remboursement?
Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour finaliser le remboursement.
Que faire si mon article est défectueux ou incorrect?
Veuillez nous contacter dès que possible à:
info@isabellenathalieparis.com
Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et joignez des photos claires.
Nous examinerons la situation et vous aiderons à trouver la solution adaptée.